Herzlich willkommen bei Rainer IT Services

Dein persönlicher IT-Experte für zu Hause – in Köln

Du brauchst Hilfe? Ich unterstütze dich mit:

  • Einrichtung und Optimierung deines Heimnetzwerks
  • Lösung von PC- und Laptop-Problemen
  • Datensicherung und Schutz deiner privaten Daten

Bei technischen Fragen stehe ich dir zur Seite – mit klaren Erklärungen und praktischen Lösungen.

Meine Dienstleistungen

Heimnetzwerk & WLAN

Vom WLAN-Ausbau bis zur Netzwerksicherheit – ich sorge für stabile Verbindungen in jedem Raum deiner Wohnung.

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PC- & Laptop-Support

Läuft dein Rechner langsam oder streikt er ganz? Ich helfe per Fernwartung oder direkt bei dir zu Hause.

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Datensicherung & private Cloud

Mit NAS, Backup-Server und privater Cloud sind deine Fotos, Dokumente und Daten sicher und griffbereit.

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Meine Kernkompetenzen im Detail

Heimnetzwerk & WLAN

Dein Heimnetzwerk soll zuverlässig und sicher sein? Ich unterstütze dich mit:

  • WLAN-Optimierung: Perfekte Abdeckung in allen Räumen
  • Mesh-Systeme: Nahtloses Roaming ohne Verbindungsabbrüche
  • Netzwerksicherheit: Schutz vor unerwünschten Zugriffen
  • Gastnetze: Separate Zugänge für Besucher
  • Kindersicherung: Kontrolle der Internetnutzung für Kinder

PC- & Laptop-Support

Dein Computer läuft langsam oder macht Probleme? Ich helfe dir mit:

  • PC- und Laptop-Optimierung: Beseitigung von Leistungsproblemen
  • Virenentfernung: Bereinigung von Malware und Schadsoftware
  • Software-Installation: Einrichtung und Konfiguration neuer Programme
  • Fernwartung: Schnelle Hilfe per Fernzugriff
  • Hausbesuche: Persönlicher Service bei dir zu Hause

Datensicherung & private Cloud

Auch für ambitionierte Heimanwender biete ich Serverlösungen:

  • NAS-Einrichtung: Zentrale Datenspeicherung im Heimnetzwerk
  • Medienserver: Streaming deiner Filme und Musik auf alle Geräte
  • Private Cloud: Sichere Alternative zu öffentlichen Cloud-Diensten
  • Backup-Server: Automatische Sicherung aller wichtigen Daten
  • VPN-Server: Sicherer Zugriff auf dein Heimnetzwerk von unterwegs

Der Mehrwert durch meine IT-Dienstleistungen

Persönlich statt Hotline

Hausbesuch statt Warteschleife

Klare Erklärung ohne Fachchinesisch

Faire Pauschalen, keine Überraschungen

Kontakt

Ich freue mich, von dir zu hören! Egal ob es Fragen zu meinen Dienstleistungen gibt, ein Angebot gewünscht ist oder technische Unterstützung benötigt wird – nimm einfach Kontakt mit mir auf.

Kontaktdaten

Adresse:
Rainer IT Services
Kölnstr. 41
50999 Köln

Telefon:
+49 (0) 15563643657

E-Mail:
info@rainer-it-services.de

Kontaktformular

Schreib mir gerne über das Kontaktformular – ich melde mich zeitnah zurück.

Impressum

Angaben gemäß § 5 TMG

Rainer IT Services
Inhaber: Rainer Schmitz
Kölnstr. 41
50999 Köln

Kontakt

Telefon: +49 (0) 155 63643657
E-Mail: info@rainer-it-services.de
Website: https://rainer-it-services.de

Umsatzsteuer-ID

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE454451515

Berufsbezeichnung und berufsrechtliche Regelungen

Berufsbezeichnung: IT-Dienstleister
Zuständige Kammer: Industrie- und Handelskammer zu Köln

Verantwortlich für den Inhalt nach § 55 Abs. 2 RStV

Rainer Schmitz
Kölnstr. 41
50999 Köln

Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Unsere E-Mail-Adresse finden Sie oben im Impressum.

Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Haftung für Inhalte

Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen.

Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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Urheberrecht

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Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit deinen personenbezogenen Daten passiert, wenn du diese Website besuchst. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten findest du im Impressum dieser Website.

Wie erfassen wir deine Daten?

Deine Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass du sie uns mitteilst. Hierbei kann es sich z.B. um Daten handeln, die du in ein Kontaktformular eingibst.

Andere Daten werden automatisch oder nach deiner Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z.B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald du diese Website betrittst.

Wofür nutzen wir deine Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse deines Nutzerverhaltens verwendet werden.

Welche Rechte hast du bezüglich deiner Daten?

Du hast jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck deiner gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Du hast außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn du eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt hast, kannst du diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem hast du das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen.

2. Hosting

Wir hosten die Inhalte unserer Website bei folgendem Anbieter:

Externes Hosting

Diese Website wird extern gehostet. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Das externe Hosting erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz deiner persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln deine personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn du diese Website benutzt, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen du persönlich identifiziert werden kannst. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z.B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Rainer IT Services
Rainer Schmitz
Kölnstr. 41
50999 Köln

Telefon: +49 (0) 155 63643657
E-Mail: info@rainer-it-services.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z.B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte "Cookies". Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf deinem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf deinem Endgerät gespeichert. Session-Cookies werden nach Ende deines Besuchs automatisch gelöscht. Permanente Cookies bleiben auf deinem Endgerät gespeichert, bis du diese selbst löschst oder eine automatische Löschung durch deinen Webbrowser erfolgt.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn du uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktierst, wird deine Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung deines Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne deine Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern deine Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf deiner Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) sofern diese abgefragt wurde.

Die von dir an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis du uns zur Löschung aufforderst, deine Einwilligung zur Speicherung widerrufst oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung deines Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Kontaktformular & Live-Chat (Zammad)

Zur Bearbeitung von Anfragen sowie für einen Live-Chat setze ich auf meiner eigenen Infrastruktur das Open-Source-Ticketsystem Zammad ein, gehostet unter ticket.netbird.rainer-it-services.de. Beide Funktionen sind einzeln zustimmungspflichtig und werden erst geladen, nachdem du im Cookie-Hinweis auf der Seite die jeweilige Kategorie ausgewählt hast – vorher findet keine Verbindung zu dieser Instanz statt.

Kontaktformular: Nach deiner Zustimmung wird zur Missbrauchsabwehr beim Laden eine technische Geräte-Kennung (Canvas-Fingerprint) sowie deine IP-Adresse an die Zammad-Instanz übertragen. Beim Absenden werden zusätzlich die von dir eingegebenen Formulardaten (Name, E-Mail, Nachricht, ggf. Anhänge) übermittelt.

Live-Chat: Nach deiner Zustimmung werden eine Sitzungskennung (sessionStorage, endet mit dem Schließen des Browser-Tabs), die aufgerufene Seiten-URL sowie deine IP-Adresse an die Zammad-Instanz übertragen, sobald die Seite geladen wird. Nutzt du den Chat, werden zusätzlich deine eingegebenen Nachrichten übermittelt.

Alle Daten werden auf der Zammad-Instanz zur Bearbeitung deiner Anfrage gespeichert. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG) sowie – für die Bearbeitung deiner Anfrage nach dem Laden – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation und Missbrauchsabwehr). Deine Zustimmung kannst du für jede Kategorie einzeln und jederzeit für die Zukunft widerrufen, über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer der Seite.